السياسات

في شركة عقبة للعطور، نُقدّر كل عميل ونسعى جاهدين لتقديم خدمة استثنائية. سواء كنتم بحاجة إلى مساعدة في طلبكم، أو لديكم استفسارات حول منتجاتنا، أو ترغبون في الحصول على إرشادات لاختيار العطر الأمثل، فإن فريقنا المتخصص جاهز لخدمتكم.

تواصلوا معنا في أي وقت عبر قنوات التواصل المتاحة على هذا الموقع. رضاكم هو أولويتنا، ونحن ملتزمون بضمان أن تكون كل تجربة تواصل معكم ممتعة.

في شركة عقبة للعطور، نولي خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية أهمية قصوى. نستخدم أحدث التقنيات الأمنية لحماية بياناتك. تُستخدم جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء عملية التسوق حصراً لمعالجة طلباتك وتحسين تجربتك.

لا نقوم مطلقاً بمشاركة أو بيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة.

يمكن إرجاع منتجاتنا خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي. ويمكن استبدال المنتج الجديد بمنتج آخر أو إرجاعه لاسترداد ثمنه.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:

• تم شراء المنتج خلال الـ 14 يومًا الماضية.
• المنتج موجود في عبوته الأصلية.
• لم يتم استخدام المنتج أو العبث به.

يرجى ملاحظة أنه لأسباب تتعلق بالنظافة والجودة، فإن المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها غير مؤهلة للإرجاع، إلا في الحالات التي تظهر فيها عيوب في التصنيع.

عملية الإرجاع

إرجاع المنتج:

• يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع.
• أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة المنتج إلينا. يجب عليك إرسال المنتج إلى العنوان الذي يوفره لك قسم خدمة العملاء لدينا.
• لا نتحمل مسؤولية البضائع التالفة أو المفقودة أثناء الشحن عند الإرجاع. لذا، ننصح باستخدام خدمة بريدية مؤمّنة وقابلة للتتبع.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنُبلغكم بموافقة الإرجاع أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ، وسيتم إضافة المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة، وذلك حسب طريقة الدفع التي اخترتموها.
​

طرق الدفع

في شركة عقبة للعطور ذ.م.م، نقدم حصرياً الدفع عن طريق البطاقة أو نقداً من خلال بوابة الدفع الخاصة بنا أو عند التسليم.